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企業(yè)應(yīng)該有這樣的認識，現(xiàn)有的企業(yè)的業(yè)務(wù)流程不會合理，因為沒有一個檢測工具可以證明其合理性。同時，業(yè)務(wù)流程中的變量因素將會不斷影響業(yè)務(wù)流程的不合理性，并不停地擴大這種壞的影響。任何企業(yè)、任何業(yè)務(wù)流程都能借助六西格瑪獲得提升，舉例，用一個跨國企業(yè)的一項業(yè)務(wù)流程做出說明。
綜合來看，一家跨國公司，尤其對于全球性質(zhì)的跨國公司，它的設(shè)備來源非常廣泛，可能在英國也可能是在巴西進口，而它的財務(wù)管理則相對統(tǒng)一地在公司總部集中處理。同時，銷售活動的展開可能在相距甚遠的第二國家集團，同時在每個國家和地域中又有它的代理商。如果某個地方的三包索賠出現(xiàn)時，它首先要經(jīng)歷7～10個部門的審批，財務(wù)、審批、審核，然后到上一級的流程，整個過程持續(xù)下來會有超過200個工作日的時間消耗。而產(chǎn)品三包索賠的期限則是180天，一旦超過時間限制，整個損失將由企業(yè)自身承擔(dān)，從全世界的領(lǐng)域來看，這樣的損失都是非常巨大的。
作者：博革咨詢
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