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　　我們都知道六西格瑪管理方法是解決問(wèn)題和推進(jìn)企業(yè)走向卓越的有效工具，這個(gè)工具可以幫助實(shí)現(xiàn)突破性的改進(jìn)、降低成本、減少缺陷、提升客戶滿意度， 以及提高效率效能。那么要如何實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理？博革咨詢介紹六步法實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理，接下來(lái)就一起了解一下吧。

　　第一步 確立問(wèn)題和度量指標(biāo)

　　首先要確認(rèn)生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施將要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題是什么。它應(yīng)該滿足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：辨識(shí)生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施將要改進(jìn)事物所產(chǎn)生的影響，確定生產(chǎn)項(xiàng)目實(shí)施須改進(jìn)事物的范圍，傳達(dá)共識(shí)。

　　以企業(yè)ERP系統(tǒng)實(shí)施為例，首先要明確實(shí)施ERP系統(tǒng)將對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)帶來(lái)哪些改進(jìn)，并找出能夠提升客戶滿意度的ERP實(shí)施方法。其次，要確定度量指標(biāo)，衡量目前的情況和客戶需求之間的差距，找出關(guān)鍵度量。再次，要向業(yè)務(wù)部門(mén)傳達(dá)ERP實(shí)施的效用，并與他們達(dá)成共識(shí)，讓他們認(rèn)識(shí)并支持IT系統(tǒng)。

　　第二步 建立改進(jìn)團(tuán)隊(duì)

　　六西格瑪項(xiàng)目確立后，必須立即組建有效的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)。此時(shí)，由原來(lái)的指派某個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)解決問(wèn)題，轉(zhuǎn)變?yōu)榘才艈?wèn)題給團(tuán)隊(duì)成員去解決。

　　在建立團(tuán)隊(duì)之前， 生產(chǎn)項(xiàng)目部門(mén)負(fù)責(zé)人必須獲得各級(jí)管理者的認(rèn)同。而且，企業(yè)高層要認(rèn)識(shí)到支持團(tuán)隊(duì)協(xié)作就是支持企業(yè)文化建設(shè)。管理者們必須有意識(shí)地反思自己領(lǐng)導(dǎo)下屬的方式。 組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，要注意組合教育背景、經(jīng)歷和知識(shí)各不相同的人員，并且訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)成員掌握六西格瑪中的改進(jìn)工具，以及成功運(yùn)用六西格瑪工具的方法。

　　第三步 辨識(shí)問(wèn)題的潛在原因

　　在找到需要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，并建立改進(jìn)團(tuán)隊(duì)后，要確定是否所有的步驟、政策和舉措都要一步到位才能為客戶創(chuàng)造出服務(wù)或產(chǎn)品。除了改進(jìn)質(zhì)量以外，消除不必要的步驟還能降低實(shí)施成本并縮短實(shí)施周期。辨識(shí)問(wèn)題的潛在原因的方法是畫(huà)流程圖。基本的流程圖畫(huà)法有兩種：線形流程圖和部門(mén)間流程圖。這兩種方法首先都要提出現(xiàn)有狀況，然后確定應(yīng)有狀況。隨后，要重整系統(tǒng)，將其從現(xiàn)有狀況轉(zhuǎn)為應(yīng)有狀況。

　　第四步 探尋根本原因

　　探尋的行動(dòng)計(jì)劃包括四個(gè)組成部分：需要做什么；由誰(shuí)去做；何時(shí)安排去做；行動(dòng)事項(xiàng)，特別是超期事項(xiàng)的狀況如何。

　　六西格瑪項(xiàng)目往往要在幾個(gè)月后才能發(fā)現(xiàn)所有的根本原因、實(shí)施解決方案，并獲得想要的結(jié)果。隨著探尋過(guò)程的不斷深入，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多需要做的新事情和需要收集的新信息。這樣，行動(dòng)計(jì)劃就變成了歷史記錄。

　　第五步 讓改進(jìn)措施長(zhǎng)期化

　　六西格瑪管理不會(huì)隨著IT實(shí)施項(xiàng)目的結(jié)束而結(jié)束，而要求企業(yè)形成特定的文化，讓改進(jìn)措施長(zhǎng)期化，從而持續(xù)不斷地改進(jìn)。

　　成功實(shí)施六西格瑪關(guān)鍵在于要以客戶為中心，內(nèi)部沖突就會(huì)隨之慢慢消失，每個(gè)人都會(huì)努力將事情做得更好。這將成為促進(jìn)文化變革的新思維方式。隨著鼓勵(lì)員工不假思索地執(zhí)行命令的文化氛圍，轉(zhuǎn)變?yōu)楣膭?lì)員工全面運(yùn)用自身技能不斷思索更好的工作方式的氛圍，工作環(huán)境也會(huì)發(fā)生積極的變化。

　　第六步 展示并慶祝改進(jìn)的成果

　　項(xiàng)目生產(chǎn)實(shí)施團(tuán)隊(duì)要及時(shí)展示 項(xiàng)目生產(chǎn)  實(shí)施為企業(yè)做出的貢獻(xiàn)。在整個(gè) 項(xiàng)目生產(chǎn)  實(shí)施過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)者隨時(shí)要對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作加以肯定。

　　如何實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理？六步法實(shí)現(xiàn)六西格瑪管理：首先建立一支精英團(tuán)隊(duì)，確立需要改進(jìn)的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題和度量指標(biāo)，能夠快速的認(rèn)辯出問(wèn)題的潛在原因，探究根本原因以及解決問(wèn)題的方法和措施。落實(shí)短計(jì)劃目標(biāo)以及長(zhǎng)計(jì)劃目標(biāo)。每一步都把控好項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)。如需了解更多相關(guān)信息，可與博革咨詢?nèi)〉寐?lián)系。