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　　六西格瑪管理是如何給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的？制造業(yè)通過(guò)實(shí)施六西格瑪管理可以迅速解決一批長(zhǎng)期困擾企業(yè)的重大問(wèn)題，獲取可觀的財(cái)務(wù)節(jié)約，培養(yǎng)一批掌握先進(jìn)理念方法的管理技術(shù)骨干。使企業(yè)短期內(nèi)獲得“點(diǎn)石成金的能力”。進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代和智能制造時(shí)代，六西格瑪?shù)臄?shù)據(jù)挖掘能力是制造業(yè)挖掘客戶(hù)潛在需求、抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)、在競(jìng)爭(zhēng)加劇環(huán)境下通過(guò)管理創(chuàng)新立于不敗之地的致勝法寶。

　　服務(wù)業(yè)解決問(wèn)題時(shí)所應(yīng)用的工具與制造業(yè)也有所區(qū)別。比如，服務(wù)業(yè)六西格瑪較少用到統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的假設(shè)檢驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）等復(fù)雜工具，而側(cè)重于客戶(hù)需求挖掘、問(wèn)卷調(diào)查、多變量比較和價(jià)值流分析，注重流程分析及流程再造等研究。終極目標(biāo)在于優(yōu)化或完善服務(wù)流程，使其更加順暢和高效，并提升客戶(hù)體驗(yàn)。服務(wù)業(yè)因?yàn)楣芾砹炕潭容^制造業(yè)落后，產(chǎn)品復(fù)雜程度也較低，應(yīng)用六西格瑪?shù)母倪M(jìn)空間更大。

　　大家都比較疑惑的是六西格瑪管理是如何給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)的？博革咨詢(xún)從以下4個(gè)方面給大家介紹一下：

　　企業(yè)實(shí)施六西格瑪管理后的變化

　　1、節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

　　對(duì)于企業(yè)而言，所有的不良品要么被廢棄，要么需要重新返工，要么在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)需要維修、調(diào)換，這些都需要花費(fèi)企業(yè)成本。美國(guó)的統(tǒng)計(jì)資料表明，一個(gè)執(zhí)行3西格瑪管理標(biāo)準(zhǔn)的公司直接與質(zhì)量問(wèn)題有關(guān)的成本占其銷(xiāo)售收入的10%～15%。從實(shí)施六西格瑪管理的1987～1997年的10年間，摩托羅拉公司由于實(shí)施六西格瑪管理節(jié)省下來(lái)的成本累計(jì)已達(dá)140億美元。六西格瑪管理的實(shí)施，使霍尼韋爾公司1999年一年就節(jié)約成本6億美元。

　　2、數(shù)據(jù)處理能力提升方面

　　作為把統(tǒng)計(jì)學(xué)應(yīng)用在管理上的一種方法論，六西格瑪在數(shù)據(jù)處理方面具備了其他方法論無(wú)法逾越的優(yōu)勢(shì)。在DMAIC的MAI3個(gè)階段大量應(yīng)用了統(tǒng)計(jì)學(xué)的各種工具，比如圖表分析、過(guò)程能力分析、MSA分析、假設(shè)檢驗(yàn)、T檢驗(yàn)、方差分析、回歸分析、DOE等等，這種工具可以幫助我們?cè)诖罅慷芗臄?shù)據(jù)群中快速、準(zhǔn)確的尋找出關(guān)鍵信息。所以我們?cè)趯W(xué)習(xí)這些統(tǒng)計(jì)工具的時(shí)候，必須要掌握的是每個(gè)工具所具備的特點(diǎn)，這些工具應(yīng)用最佳的場(chǎng)合，以及學(xué)會(huì)解讀統(tǒng)計(jì)工具分析結(jié)果。

　　3、疑難問(wèn)題解決能力提升方面

　　六西格瑪可以說(shuō)是解決問(wèn)題方法論的大整合，它從PDCA循環(huán)出發(fā)延伸出更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腄MAIC理論，并在各個(gè)階段中引用了QFD/FMEA/SPC/DOE等質(zhì)量管理工具、IE工業(yè)工程、TOC約束理論、TRIZ發(fā)明問(wèn)題的解決理論，讓我們更有效的應(yīng)用這些工具。

　　4、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硭季S方式塑造方面

　　學(xué)習(xí)六西格瑪?shù)臅r(shí)候，我們一直都強(qiáng)調(diào)要帶著項(xiàng)目參加學(xué)習(xí)。我們這樣要求的目的有2個(gè)，其中一個(gè)是為企業(yè)解決問(wèn)題，讓相關(guān)人員感覺(jué)學(xué)習(xí)六西格瑪是值得的，而另外一個(gè)更重要的原因是因?yàn)椋鞲瘳斒菍?shí)戰(zhàn)應(yīng)用能力非常強(qiáng)的方法論，如果沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐支撐，你所學(xué)的所有理論知識(shí)都變得蒼白無(wú)力，所以我們必須要讓學(xué)員通過(guò)六西格瑪項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)更深刻的理解六西格瑪?shù)腄MAIC思維模式。企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中80%的業(yè)務(wù)都是通過(guò)日常管理活動(dòng)來(lái)完成的，所以對(duì)廣大的管理者來(lái)講，他們?cè)谌粘９芾砩蠟槠髽I(yè)做的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們每年進(jìn)行的為數(shù)不多的項(xiàng)目改善。DMAIC 方法論可以幫助我們牢牢抓住“做正確的事情”和“正確做事”的要點(diǎn)。

　　六西格瑪適合各行各業(yè)嗎？博革咨詢(xún)認(rèn)為有流程的地方就有六西格瑪?shù)纳碛啊Ｔ谥圃煨袠I(yè)，人們總是聚焦于優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量；而在服務(wù)行業(yè)，人們則是聚焦于客戶(hù)關(guān)系。六西格瑪對(duì)企業(yè)的用途總結(jié)如下：（減少成本、提高生產(chǎn)率、增加市場(chǎng)份額、保留顧客、縮短周期時(shí)間、減少缺陷、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)、提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等）