班組管理培訓：班組長的角色轉換
日期：2019-05-28 / 人氣： / 來源：m.ycwbcfsl.cn / 熱門標簽： 班組管理 班組長培訓 班組管理培訓
歡迎您訪問博革咨詢官網！博革咨詢是中國首家整合精益生產/六西格瑪/流程再造的咨詢公司，專注于提供 精益生產、6S現場管理、TPM設備管理、精益工廠布局、專業目視化、精益供應鏈、精益研發、六西格瑪管理、智能制造等綜合性問題解決方案并負責落地實施。
全國咨詢熱線：021-62373515、157-2153-3189
我們承諾：見效快、易復制，目標必對賭！
班組長在企業中既有上司，又有下屬和同事，要面對不同的人，所以需要學會進行角色轉換。
通俗來說，就是“見人說人話，見鬼說鬼話”，面對不同的人，班組長要用不同的方式講話，確保講話內容和溝通對象匹配，考慮他們的職位特點，內容要有側重點。
1.面對班組成員
班組長大部分時間面對的是直接下屬--廣大員工，這時班組長要站在管理者的立場做好監督管理工作，充當企業高層管理的代言人。
人們在闡述觀點的時候，往往習慣于從一己之利出發，站在自己的立場上進行溝通。所以，為了使廣大員工的想法達成一致，班組長就要站在管理者的立場上考慮問題。
2.面對中層管理者
班組長面對直接上司時，要站在下屬的立場，接受指令，匯報工作。（需要注意的是，班組長要認可上司，可以不認可其人，但要認可其職位）中、高層管理者很少進入生產現場，需要通過下屬實事求是、準確及時的匯報了解問題，所以班組長除了要充分了解上司的要求、意圖外，還要將基層員工生產現場的問題準確、及時地匯報給上司，作為上司決策的依據。
班組長和上司溝通時有一個技巧，就是要培養溝通的氛圍。
3.面對高層管理者
當班組長有機會面對企業的高層，與其進行溝通時，要站在下級以及班組成員的立場，在服從領導的同時，主動提供基層的信息。
一方面，班組長要認可高層，因為人們的職位越高、年齡越大，往往也就越愛面子，認可高層管理者可以讓他感覺到自己對企業的忠誠度；另一方面，班組長要主動提供基層的信息，反映員工的呼聲，把基層的問題準確、及時地反映給老總。
4.面對同級人員
班組長面對其它部門的基層管理者時，不能只站在自己班組的角度考慮問題，還要站在合作的立場、企業的高度，做好協助協同工作，要有同理心，經常進行換位思考。
5.面對企業外部人員
面對企業外部人員時，班組長要做好企業的宣傳者，站在企業的立場做好服務工作。這里的外部人員不僅是指上游客戶、供應商和下游客戶，也包括其他一切外面的人員。班組長面對這些人員時，給他們的感覺應該是積極的、認可企業的、忠誠度高的，但這并不意味著不正視企業的問題。
總之，對外，有時不是深入接觸，所以是積極的、向上的；對內，要正視存在的問題，并積極解決問題，這就是班組長面對企業外部人員的一種立場。
作者：博革咨詢
咨詢采購表
精益生產怎么做？六西格瑪咨詢怎么做？項目周期是多少？大概需要多少費用？
我是什么企業？目前需要解決的問題是什么？預算周期是多少？想要達到什么效果？
歡迎您瀏覽博革咨詢官方網站！我們專注于精益生產咨詢、六西格瑪咨詢、精益供應鏈咨詢、5S6S現場管理、TPM設備管理咨詢、工廠布局規劃、目視化看板設計等領域的落地咨詢；若對本頁面內容不感興趣或想了解更多與您企業、行業相關的資訊，可通過以下方式尋找解決方法：
（1）工作時間可撥打我們的全國咨詢熱線：15721533189，021-62373515 進行咨詢；
（2）在網站欄目右側“搜索框” 輸入您感興趣的關鍵詞，搜索相關內容；
（3）點擊左側“在線咨詢”按鈕， 您可以和我們的專家老師在線咨詢；
（4）非工作時間請點擊網站下方的“留言” 按鈕，留下您的聯系方式和需要咨詢的內容，我們將安排專業顧問給您解答；
（5）
入群方式：掃描左圖二維碼，添加小博微信好友，通過認證后，加入精益生產VIP會員微信群。
熱銷課程 Hot
相關內容 Related
- 目視化管理之作業管理09-09
- 目視化管理之品質管理09-09
- 工廠標識管理分類大全09-09
- 目視管理之安全管理09-03
- 目視管理之物品管理09-03
- 目視管理之設備管理09-03